Верифікація облікового запису в Rino Casino — це обов’язкова процедура підтвердження особи гравця, яка гарантує безпеку ваших коштів та відповідає міжнародним стандартам відповідальної гри.
Навіщо потрібна верифікація
Процедура KYC (Know Your Customer) виконує кілька важливих функцій:
Захист ваших коштів
Підтверджена особа унеможливлює несанкціонований доступ до вашого рахунку та виведення грошей зловмисниками.
Дотримання законодавства
Ліцензія Curacao eGaming вимагає обов’язкову ідентифікацію всіх гравців відповідно до міжнародних норм AML/CTF.
Швидкі виплати
Верифіковані акаунти отримують виведення коштів без затримок — від 5 хвилин до 24 годин.
Запобігання шахрайству
Перевірка документів захищає казино та чесних гравців від використання краденої фінансової інформації.
Підтвердження віку
Гра в онлайн-казино дозволена лише особам, які досягли 21 року, що потребує документального підтвердження.
Коли потрібно проходити верифікацію
Обов’язкова верифікація
Перше виведення коштів
Якщо сума виведення перевищує 10 000 гривень, необхідно підтвердити особу до обробки запиту на виплату.
Великі транзакції
При сумарному виведенні понад 50 000 ₴ на місяць потрібна розширена верифікація з додатковими документами.
Запит служби безпеки
Казино може попросити документи у будь-який момент при виявленні підозрілої активності або технічних невідповідностей.
Рекомендована верифікація
Навіть якщо ви не досягли порогів обов’язкової перевірки, радимо пройти верифікацію одразу після реєстрації. Це дозволить:
- Уникнути затримок при першому виведенні
- Підвищити ліміти на транзакції
- Отримати доступ до VIP-програми
- Забезпечити максимальний захист акаунта
Рівні верифікації
Рівень 1: Базова ідентифікація
Що потрібно надати:
- Підтвердження email (автоматичне при реєстрації)
- Верифікація номера телефону через SMS-код
- Основні персональні дані: ПІБ, дата народження, адреса
Ліміти:
- Депозит: до 20 000 ₴
- Виведення: до 10 000 ₴ на добу
Термін обробки: Миттєво
Рівень 2: Стандартна верифікація
Необхідні документи:
1. Документ, що посвідчує особу:
- Паспорт громадянина України (розгорот з фото)
- ID-картка (обидві сторони)
- Закордонний паспорт (сторінка з фото)
2. Підтвердження особи (селфі):
- Фото обличчя з документом в руці
- Чітке зображення без фільтрів
- Видно всі деталі документа
3. Підтвердження адреси:
- Рахунок за комунальні послуги (не старший 3 місяців)
- Банківська виписка з адресою
- Податкова декларація або довідка
Ліміти:
- Депозит: до 100 000 ₴
- Виведення: до 50 000 ₴ на добу
Термін обробки: 24-48 годин
Рівень 3: Розширена верифікація
Додаткові документи для VIP-гравців:
- Довідка про доходи за останні 3 місяці
- Банківські виписки з рахунку
- Документи, що підтверджують джерело коштів (договори, виписки з рахунку, документи про продаж майна)
- Нотаріально завірені копії при необхідності
Ліміти:
- Індивідуальні умови для VIP-гравців
- Виведення: до 200 000 ₴ на добу
Термін обробки: 2-5 робочих днів
Покрокова інструкція верифікації
Крок 1: Підготовка документів
Вимоги до фотографій:
- Формат: JPG, PNG, PDF
- Максимальний розмір: 10 МБ на файл
- Роздільна здатність: мінімум 300 DPI
- Всі деталі документа чітко видно
- Без бліків та затінень
- Не обрізані краї документа
Поширені помилки:
- Розмиті або темні фото
- Частково закритий документ пальцями
- Відблиски від спалаху
- Прострочений документ
- Невідповідність даних в документах
Крок 2: Завантаження документів
Через особистий кабінет:
- Увійдіть в акаунт на сайті Rino Casino
- Перейдіть у розділ “Профіль” → “Верифікація”
- Оберіть тип документа з випадаючого списку
- Завантажте файли натисканням кнопки “Додати документ”
- Переконайтеся, що всі дані чітко видно
- Натисніть “Відправити на перевірку”
Через email:
Надішліть скани документів на адресу: [email protected]
Тема листа: “Верифікація + ваш логін або email”
У листі вкажіть:
- Ваше повне ім’я
- Логін або email облікового запису
- Опис документів, що додаються
Крок 3: Очікування перевірки
Після надсилання документів ви отримаєте:
- Email-підтвердження про отримання документів (протягом 1 години)
- Статус “На перевірці” в особистому кабінеті
- Повідомлення про результат через email та в кабінеті
Можливі статуси:
- 🟡 На перевірці — документи в обробці
- 🟢 Верифіковано — перевірка успішно пройдена
- 🔴 Відхилено — потрібні додаткові документи (вказано причину)
Крок 4: Результат перевірки
Якщо верифікація схвалена:
- Отримаєте підтвердження на email
- У кабінеті з’явиться зелена позначка “Верифіковано”
- Доступні підвищені ліміти та швидкі виплати
Якщо документи відхилено:
- Ви отримаєте детальне пояснення причини
- Можливість виправити помилки та подати заново
- Служба підтримки допоможе усунути проблему
Терміни перевірки
| Тип верифікації | Стандартний термін | Максимальний термін |
|---|---|---|
| Email та телефон | Миттєво | 5 хвилин |
| Базова верифікація | 24 години | 48 годин |
| Стандартна верифікація | 24-48 годин | 72 години |
| Розширена верифікація | 2-3 дні | 5 робочих днів |
Увага: У періоди високого навантаження (вихідні, свята) терміни можуть збільшуватися на 24-48 годин.
Конфіденційність та безпека
Rino Casino гарантує повну конфіденційність ваших персональних даних:
Захист інформації:
- Шифрування SSL 256-біт для передачі файлів
- Зберігання на захищених серверах з обмеженим доступом
- Автоматичне видалення скрінів після завершення процедури
- Доступ лише уповноваженого персоналу служби безпеки
Використання даних:
- Виключно для ідентифікації особи
- Не передаються третім особам без вашої згоди
- Відповідність європейським стандартам GDPR
- Можливість видалення даних за вашим запитом
Поширені питання про верифікацію
Чи можна грати без верифікації?
Так, базова гра доступна без підтвердження документів. Верифікація потрібна лише для виведення коштів понад 10 000 гривень.
Скільки разів потрібно проходити верифікацію?
Один раз. Після успішного підтвердження повторна перевірка не потрібна, якщо ваші дані не змінилися.
Що робити, якщо немає паспорта?
Приймається ID-картка або закордонний паспорт. Якщо жоден з документів недоступний, зверніться в службу підтримки для індивідуального рішення.
Чи можна верифікувати акаунт на чуже ім’я?
Категорично ні. Документи мають відповідати даним, вказаним при реєстрації. Використання чужих документів призведе до блокування акаунта.
Як довго зберігаються мої документи?
Відповідно до вимог ліцензії, дані зберігаються 5 років після останньої активності, після чого видаляються автоматично.
Що робити, якщо документ прострочений?
Документ має бути чинним на момент подачі. Прострочені паспорти або ID-картки не приймаються — оновіть документ перед верифікацією.
Допомога та підтримка
Якщо виникли питання або проблеми з верифікацією:
Email відділу верифікації:
[email protected]
(Відповідь протягом 2-4 годин)
Онлайн-чат:
Цілодобова підтримка на сайті
(Миттєві відповіді на базові питання)
Telegram-бот:
@RinoCasinoBot
(Швидка допомога та статус перевірки)
Рекомендація: Пройдіть верифікацію одразу після реєстрації, щоб насолоджуватися грою без затримок при виведенні виграшів. Процедура займає всього 10-15 хвилин вашого часу!